۱. جائزہ
یہ پالیسی ایپ کے ذریعے خریدی گئی اہل فیملی خرچہ سبسکرپشن کے ریفنڈ کی درخواست کا طریقہ بیان کرتی ہے۔
اہم: ادائیگیاں Apple App Store (iOS) اور Google Play Store (Android) کے ذریعے ہوتی ہیں۔ ان کی ریفنڈ پالیسیاں بھی لاگو ہو سکتی ہیں۔
۲. مفت ٹرائل
اگر اِن ایپ سبسکرپشن کے ساتھ مفت ٹرائل ہو تو تصدیق سے پہلے ٹرائل کی مدت اور تجدید کی قیمت دکھائی جاتی ہے۔ چارج سے بچنے کے لیے دکھائی گئی آخری تاریخ سے پہلے منسوخ کریں۔
۳. ریفنڈ کا حق
آپ ریفنڈ کے اہل ہیں اگر:
- ادائیگی کے 7 دن کے اندر درخواست کریں۔
- ادا شدہ فیچرز کا ضرورت سے زیادہ استعمال نہ کیا ہو۔
- اکاؤنٹ شرائط خدمت کی خلاف ورزی کی وجہ سے معطل نہ ہو۔
۴. غیر قابل واپسی صورتیں
- ادائیگی کے 7 دن بعد کی درخواستیں۔
- مدت کے وسط میں منسوخی (آخر تک رسائی برقرار رہے گی)۔
- شرائط کی خلاف ورزی پر معطل شدہ اکاؤنٹس۔
- مفت پلان یا مفت ٹرائل جس میں کوئی ادائیگی وصول نہ کی گئی ہو۔
۵. ریفنڈ کی درخواست کیسے کریں
- قدم ۱: hello@familykharcha.com پر "Refund Request" کے عنوان سے ای میل کریں۔
- قدم ۲: رجسٹرڈ ای میل، خریداری کی تاریخ، پلان کا نام اور مختصر وجہ بتائیں۔
- قدم ۳: ہم 2 کاروباری دنوں میں جواب دیں گے۔
- قدم ۴: منظوری پر 5-10 کاروباری دنوں میں واپسی ہو جائے گی۔
Apple App Store کے ذریعے ریفنڈ
reportaproblem.apple.com پر جائیں اور فیملی خرچہ کی خریداری ڈھونڈ کر ریفنڈ کی درخواست کریں۔
Google Play Store کے ذریعے ریفنڈ
Google Play اکاؤنٹ → خریداری کی تاریخ → فیملی خرچہ → ریفنڈ کی درخواست۔
۶. منسوخی
آپ کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں۔ موجودہ بلنگ مدت کے آخر تک رسائی برقرار رہے گی۔ آپ کا ڈیٹا کبھی حذف نہیں کیا جاتا۔
۷. رابطہ
- ای میل: hello@familykharcha.com